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成都金山数字娱乐科技有限公司(招聘)
2014-05-07 15:14     (阅读:)

职位名称:网络游戏客户服务代表

职位类别:运营

所属部门:西山居游戏客服中心

招聘人数:20人

工作地点:成都

投递简历:cdhr@kingsoft.com

工作职责:

1、负责分析、跟进、解决玩家疑难问题;

2、负责疑难用户回访,情绪安抚,及时响应用户需求;

3、负责推动各部门解决用户问题;

4、定期获取产品信息,提供产品各类游戏资料;

5、负责获取用户意见建议,推动完善游戏品质;

6、负责一线客服现场解答支撑;

任职资格:                            

1、大学本科及以上学历;

2、热爱网络游戏,愿意投身互联网行业(尤其是网游行业)长期发展;

3、有较强的服务意识,较好的文字处理能力和语言表达能力,思维敏捷,应变能力强;

4、对客服服务方法有较深入了解

5、具备良好的沟通、协调能力,

6、具有高度的责任心,归属感和团队意识,踏实稳重,求知欲强;

7、具有平和的心态及良好的抗压能力;

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